Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)
Παραggελίες
Πώς τοποθετώ μια παραγγελία;
Πώς τοποθετώ μια παραγγελία;
Επιλέξτε τα επιθυμητά προϊόντα, προσθέστε τα στο καλάθι σας και ακολουθήστε τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς. Μετά την πληρωμή θα λάβετε ένα μήνυμα επιβεβαίωσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Μπορώ να παραγγείλω εντός της Κοινότητας (μεταφορά ΦΠΑ);
Μπορώ να παραγγείλω εντός της Κοινότητας (μεταφορά ΦΠΑ);
Ναι, είναι δυνατό. Κατά την ολοκλήρωση της παραggελίας (checkout) μπορείτε να εισαγάγετε μία φορά το έγκυρο ΑΦΜ σας σε συνδυασμό με τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
Μόλις το ΑΦΜ αναγνωρισθεί από το σύστημα ως έγκυρο, ο ΦΠΑ μετατίθεται αυτόματα στη παραγγελία σας. Η επικύρωση γίνεται μία φορά και το ΑΦΜ αποθηκεύεται στο λογαριασμό σας.
Σημαντικό: πρέπει να συνδεθείτε με το ίδιο λογαριασμό και την ίδια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε κάθε παραγγελία. Μόνο τότε ο ΦΠΑ μετατίθεται αυτόματα κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Μπορώ να τροποποιήσω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου αργότερα;
Μπορώ να τροποποιήσω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου αργότερα;
Μόλις τοποθετηθεί μια παραγγελία, δεν είναι πάντα δυνατή η τροποποίησή της ή η ακύρωσή της. Εάν η επιλογή ακύρωσης δεν είναι ορατή στο λογαριασμό σας, επικοινωνήστε το συντομότερο δυνατόν με την υπηρεσία πελατών μας για να συζητήσετε τις διαθέσιμες δυνατότητες.
Μέθοδοι Πληρωμής
Ποιες μεθόδους πληρωμής δέχεστε;
Ποιες μεθόδους πληρωμής δέχεστε;
Αποδεχόμαστε τις ακόλουθες μεθόδους πληρωμής:
Πιστωτικές κάρτες
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Maestro
- UnionPay
Συστήματα πληρωμής
- Shop Pay
- Apple Pay
- Google Pay
- PayPal
Τραπεζικές μεταφορές και άλλες μέθοδοι
- iDEAL (NL)
- Bancontact (BE)
- Blik (PL)
- MobilePay
Μπορώ να πληρώσω μετρητά;
Μπορώ να πληρώσω μετρητά;
Ναι, η πληρωμή με μετρητά είναι δυνατή στο κατάστημά μας.
Η πληρωμή μου απέτυχε, τι πρέπει να κάνω;
Η πληρωμή μου απέτυχε, τι πρέπει να κάνω;
Επαληθεύστε ότι τα στοιχεία πληρωμής σας είναι σωστά και δοκιμάστε ξανά. Εάν η πληρωμή συνεχίσει να αποτυγχάνει, επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών.
Θα λάβω τιμολόγιο με την παραγγελία μου;
Θα λάβω τιμολόγιο με την παραγγελία μου;
Ναι. Στο μήνυμα επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας θα λάβετε έναν σύνδεσμο με τον οποίο μπορείτε να κατεβάσετε το τιμολόγιό σας.
Μπορώ να τοποθετήσω μια εμπορική παραγγελία;
Μπορώ να τοποθετήσω μια εμπορική παραγγελία;
Ναι, είναι δυνατές οι εταιρικές παραγγελίες. Επικοινωνήστε με την υπηρεσία πελατών μας για ερωτήσεις σχετικά με την τιμολόγηση ή άλλες επιχειρηματικές επιλογές.
Τιμές και Νόμισμα
Γιατί είστε πολύ φθηνότεροι από τους ανταγωνιστές σας;
Γιατί είστε πολύ φθηνότεροι από τους ανταγωνιστές σας;
Αγοράζουμε τα προϊόντα μας συνήθως σε μεγάλες ποσότητες. Με αυτόν τον τρόπο λαμβάνουμε πιο ανταγωνιστικές τιμές αγοράς, γεγονός που μας επιτρέπει να προσφέρουμε τα προϊόντα μας σε πιο συμφέρουσες τιμές στους πελάτες μας.
Επιπλέον, δεν εφαρμόζουμε περιττά υψηλά περιθώρια κέρδους. Επιλέγουμε συνειδητά δίκαιες τιμές και υγιές περιθώριο, ώστε η ποιότητα και η προσιτότητα να πορεύονται χέρι χέρι.
Για εμάς ισχύει: Τιμή και ποιότητα χωρίς συμβιβασμούς.
Γιατί οι τιμές σε άλλα νομίσματα είναι μερικές φορές λίγο υψηλότερες;
Γιατί οι τιμές σε άλλα νομίσματα είναι μερικές φορές λίγο υψηλότερες;
Οι τιμές στον ιστότοπό μας βασίζονται σε ευρώ. Εάν επιλέξετε ένα διαφορετικό νόμισμα, τα ποσά θα μετατραπούν αυτόματα και θα στρογγυλοποιηθούν ελαφρώς προς τα πάνω. Οι τιμές των προϊόντων σε άλλα νομίσματα περιλαμβάνουν τα κόστη μετατροπής.
Γιατί ορισμένες τιμές φαίνονται 'ασυνήθιστες', όπως €128,43;
Γιατί ορισμένες τιμές φαίνονται 'ασυνήθιστες', όπως €128,43;
Οι αρχικές τιμές στο δικό μας ενδικτυχιακό κατάστημα βασίζονται στην ολλανδική αγορά και περιλαμβάνουν το ολλανδικό συντελεστή ΦΠΑ. Όταν επισκέπτεστε την ιστοσελίδα από άλλη χώρα της ΕΕ, το ΦΠΑ προσαρμόζεται αυτόματα στον τοπικό συντελεστή ΦΠΑ της εκάστοτε χώρας. Λόγω αυτής της προσαρμογής, οι τιμές ενδέχεται να διαφέρουν ή να φαίνονται στρογγυλοποιημένες, όπως €128,43 αντί για κάποιο στρογγυλό ποσό.