Επιστροφή & Ανταλλαγή

Δηλώστε την επιστροφή σας μέσω του πύλης επιστροφής και εγγύησης. Χρειάζεστε μόνο τον αριθμό παραγγελίας και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της παραγγελίας· δεν απαιτείται λογαριασμός.

Επιλέγετε στην πύλη ποια προϊόντα θα επιστρέψετε και εάν θα στείλετε το πακέτο ο ίδιος ή θα σας σταλεί ετικέτα επιστροφής. Θα λάβετε άμεσα επιβεβαίωση με τον αριθμό RMA σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Μπορείτε να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 31 ημερών από την παραλαβή.

Μπορείτε να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 31 ημερών από την παραλαβή.

Αυτό εξαρτάται από την επιλογή σας στην πύλη επιστροφών.

Στέλνετε μόνοι σας; Τότε πληρώνετε μόνο τα έξοδα αποστολής στον δικό σας μεταφορέα και δεν χρεώνουμε κανένα επιπλέον ποσό.

Θέλετε ετικέτα επιστροφής από εμάς; Τότε αγοράζουμε την ετικέτα για λογαριασμό σας και χρεώνουμε κόστη επιστροφής και επεξεργασίας. Το ποσό αυτό θα το δείτε στην πύλη πριν υποβάλετε το αίτημα και θα αφαιρεθεί από το ποσό που θα σας επιστραφεί.

Στην περίπτωση εγγύησης, η επιστροφή είναι πάντα δωρεάν.

Ναι. Στην πύλη επιστροφών επιλέγετε κατά την εγγραφή μεταξύ αποστολής με δικά σας μέσα και ενός ετικέτας επιστροφής από εμάς. Εάν αποστείλετε εσείς, δεν χρεώνουμε έξοδα επιστροφής.

Ναι. Εάν ζητήσετε ετικέτα από εμάς, μπορείτε να επιλέξετε μόνοι σας στο πύλη επιστροφών μεταξύ PostNL, DPD και UPS. Εάν στείλετε μόνοι σας, έχετε πλήρη ελευθερία στην επιλογή σας.

Η ευθύνη για την αποστολή επιστροφής βαρύνει τον πελάτη. Δεν φέρουμε ευθύνη για αποστολές επιστροφής που χάνονται ή καταστρέφονται κατά τη διαφορά. Ο κίνδυνος αποστολής παραμένει στον πελάτη έως ότου λάβουμε την αποστολή επιστροφής.

Μπορείτε να επιστρέψετε το πακέτο με δικό σας μεταφορέα. Εάν προμηθεύσουμε εμείς ένα ετικέτα επιστροφής, η τελική ευθύνη για την αποστολή παραμένει στο όνομά σας.

Ναι, μπορείτε να επιλέξετε να λάβετε ένα κουπόνι έκπτωσης αντί για επιστροφή χρημάτων. Με αυτό θα λάβετε έκπτωση στην επόμενη αγορά σας. Επικοινωνήστε με την υπηρεσία πελατών μας για να συζητήσετε αυτή την επιλογή.

Μόλις λάβουμε την επιστροφή σας, θα την επεξεργαστούμε εντός 10 εργάσιμων ημερών. Θα λάβετε επιβεβαίωση μόλις η επιστροφή χρημάτων ή το κουπόνι έκπτωσης έχει επεξεργαστεί.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μέσω του ίδιου τρόπου πληρωμής με τον οποίο τοποθετήσατε την παραγγελία. Μπορεί να χρειαστούν αρκετές εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί το ποσό στο λογαριασμό σας, ανάλογα με τον πάροχο πληρωμών σας.

Δεν έχει αποσταλεί ακόμη η παραγγελία σας; Επικοινωνήστε όσο το δυνατόν συντομότερα με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών μας. Εάν είναι ήδη σε διαδρομή, δηλώστε την ως επιστροφή μέσω της πύλης επιστροφών μόλις την παραλάβετε.

Δεν προσφέρουμε άμεση ανταλλαγή προϊόντος. Θέλετε ένα διαφορετικό προϊόν; Μπορείτε να επιστρέψετε την παραγγελία σας και να υποβάλετε μια νέα παραγγελία.

Ναι, μπορείτε να επιστρέψετε την παραγγελία σας και στο φυσικό μας κατάστημα, εφόσον το προϊόν είναι αχρησιμοποίητο και στη φόρα αρχική συσκευασία. Φέρτε μαζί σας το αpoδεικτικό της αγοράς σας.

Εάν το προϊόν σας είναι ελαττωματικό, ενδέχεται να καλύπτεται από εγγύηση. Ελέγξτε τη σελίδα Εγγύηση & Επισκευή ή επικοινωνήστε με την υπηρεσία πελατών μας για την καλύτερη λύση.

Ναι, δεν υπάρχει διάκριση μεταξύ ιδιωτών και επαγγελματιών πελατών. Όλες οι παραγγελίες υπόκεινται στους ίδιους όρους επιστροφής.

Μετά την έγκριση θα λάβετε ένα δελτίο αποστολής από εμάς μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Εκτυπώστε το και τοποθετήστε το στο κουτί, πάνω στα προϊόντα. Έτσι θα αναγνωρίσουμε αμέσως το δέμα σας.

Μην γράψετε το RMA-νούμερο στο εξωτερικό μέρος του κουτιού: θα είναι ορατό σε όλους κατά τη διαδρομή τι περιέχεται.