Παράδοση & Παραλαβή

Επιδιώκουμε πάντα την όσο το δυνατόν ταχύτερη παράδοση. Οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται τις εργάσιμες ημέρες πριν από 15:00 ώρα αποστέλλονται την ίδια ημέρα. Εντός των χωρών Benelux φτάνουν συνήθως σε εσάς την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Μια υπόσχεση όπως “αύριο στο σπίτι σας” ακούγεται καλά, αλλά τη μεταφορά την αναλαμβάνει εξωτερικός μεταφορέας (DPD). Για τον λόγο αυτόν, όπως και κάθε ηλεκτρονικό κατάστημα, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι το δέμα σας θα φτάσει πάντα την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Επιλέγουμε συνειδητά εκτιμήσεις που είναι ειλικρινείς και ρεαλιστικές. Στις περισσότερες περιπτώσεις θα έχετε πράγματι την παραγγελία σας την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Εφαρμόζουμε διαφανείς τιμές χωρίς κρυμμένα κόστη. Η δωρεάν αποστολή θα σήμαινε ότι τα έξοδα αποστολής θα ενσωματώνονταν στις τιμές των προϊόντων, με αποτέλεσμα όλοι οι πελάτες να πληρώνουν περισσότερα, ακόμη και όσοι παραγγέλνουν πολλαπλά προϊόντα και έχουν σχετικά χαμηλότερο κόστος αποστολής ανά αντικείμενο. Αντί να κρύβουμε αυτά τα κόστη στην τιμή, προσφέρουμε δίκαιες χρεώσεις, ανταγωνιστικές τιμές και γρήγορη αποστολή.

Αποστέλλουμε με DPD. Στο ταμείο μπορείτε να επιλέξετε μεταξύ δύο επιλογών:

• DPD: παράδοση στη διεύθυνσή σας, για δέματα έως 31,5 kg.
  
• Σημείο παραλαβής DPD: παραλαμβάνετε το δέμα σας από κοντινό σημείο DPD Pickup, για δέματα έως 20 kg. Δεν ισχύει για Ελλάδα και Ιρλανδία.

Είναι η παραγγελία σας βαρύτερη από 31,5 kg; Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας· θα βρούμε μαζί μια λύση.

Οι παραγγελίες που καταχωρίζονται τις εργάσιμες ημέρες πριν από τις 15:00 ώρα αποστέλλονται την ίδια ημέρα. Στο ταμείο βλέπετε ποιες επιλογές ισχύουν για τη διεύθυνσή σας, πόσο κοστίζουν και ποιος είναι ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης.

Ναι. Στο ταμείο εμφανίζεται το σημείο παραλαβής DPD που βρίσκεται πλησιέστερα στη διεύθυνσή σας. Αμέσως μετά την παραγγελία σας θα λάβετε ένα email με το κουμπί Επιλογή άλλου σημείου παραλαβής. Μέσω αυτού μπορείτε να επιλέξετε άλλο σημείο παραλαβής στην περιοχή σας, εφόσον δεν έχουμε ακόμη αποστείλει το δέμα σας.

Παραγγελίες που υποβάλλονται τις εργάσιμες ημέρες πριν από τις 15:00 ώρα αποστέλλονται από εμάς την ίδια ημέρα. Εντός των χωρών Benelux η παραγγελία σας παραδίδεται στις περισσότερες περιπτώσεις την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Για άλλες χώρες ο χρόνος είναι μεγαλύτερος· ο αναμενόμενος χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τη χώρα.

Στο ταμείο βλέπετε για κάθε επιλογή μεταξύ ποιων ημερών αναμένεται να φτάσει το δέμα σας. Για σημείο παραλαβής DPD ισχύει η ίδια περίοδος με την παράδοση στο σπίτι: "Αναμένεται παραλαβή: μεταξύ ... και ...".

Προσοχή: πρόκειται για αναμενόμενο χρόνο παράδοσης, όχι για εγγύηση. Εξαρτόμαστε από τον μεταφορέα (DPD) και για τον λόγο αυτό δεν μπορούμε να αναλάβουμε ευθύνη για καθυστερήσεις.

Δεν προσφέρουμε δωρεάν αποστολή. Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται αυτόματα με βάση τη διεύθυνση παράδοσης, το βάρος και τις διαστάσεις του πακέτου.

Τα ακριβή έξοδα αποστολής είναι ορατά κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας στο checkout.

Θέλετε να λάβετε γρήγορα μια ενδεικτική εκτίμηση; Συμπληρώστε στη σελίδα του καλαθιού αγορών τη χώρα και τον ταχυδρομικό κώδικά σας και θα δείτε αμέσως μια εκτίμηση των εξόδων αποστολής.

Για αποστολή εκτός Ευρώπης, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών για τις διαθέσιμες επιλογές και τιμές.

Αποστέλλουμε αποκλειστικά εντός Ευρώπης: σε όλες τις χώρες της ΕΕ εκτός από την Κύπρο και τη Μάλτα. Η αποστολή σε άλλες χώρες δεν είναι εξ ορισμού δυνατή· για το θέμα αυτό, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας.

Αποστέλλουμε με DPD, την οποία επιλέξαμε για την αξιοπιστία, το εκτεταμένο δίκτυο σημείων παραλαβής και το ολοκληρωμένο track & trace.

Και η επιστροφή γίνεται με DPD: με την ετικέτα επιστροφής που λαμβάνετε από εμάς, μεταφέρετε το δέμα σε ένα σημείο DPD Pickup κοντά σας (DPD Shop Return).

Κατά κανόνα, παραδίδουμε μόνο εντός της Ευρώπης. Εάν θέλετε να παραγγείλετε σε χώρα εκτός Ευρώπης, επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας για να συζητήσουμε τις διαθέσιμες επιλογές.

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email με έναν κωδικό Track & Trace από την DPD, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε εύκολα το δέμα σας. Αν παραλάβετε το δέμα σας από σημείο παραλαβής DPD, θα λάβετε ενημέρωση από την DPD μόλις είναι έτοιμο εκεί.

Ελέγξτε πρώτα αν το δέμα έχει παραδοθεί στους γείτονες ή αν υπάρχει ειδοποίηση της DPD στο γραμματοκιβώτιό σας. Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να βρείτε το δέμα, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας.

Αν δεν είστε στο σπίτι, η DPD θα προσπαθήσει να παραδώσει το δέμα στους γείτονες. Αν αυτό δεν είναι δυνατό, το δέμα συνήθως μεταφέρεται σε κοντινό σημείο DPD Pickup. Θα λάβετε σχετική ειδοποίηση από την DPD.