Jaltest (70808004) | Όλες τις Ενότητες | ATS Support Άδεια

Τι είναι το Jaltest ATS;

ATS σημαίνει Advanced Technical Support: Η τεχνική υποστήριξη της Cojali για εργαστήρια που εργάζονται με Jaltest. Ενώ η άδειά σας καθορίζει ποια οχήματα μπορείτε να διαγνώσετε, το ATS καθορίζει ποιος θα σας καθοδηγήσει όταν η διάγνωση δεν σας δίνει απαντήσεις. Προορίζεται για έμπειρους τεχνικούς που έχουν ήδη προχωρήσει πολύ και έρχονται αντιμέτωποι σε σημεία όπου η μέτρηση και το σχέδιο δεν συμφωνούν.

Για ποιο συνεργείο

Επιχειρήσεις που εργάζονται με περισσότερα από ένα είδη εξοπλισμού και δεν επιθυμούν να συνάψουν συνδρομή ανά κατηγορία.

Τι δεν είναι

• Χωρίς επιπρόσθετη κάλυψη: Το ATS δεν προσθέτει οχήματα, μάρκες ή συστήματα στο λογισμικό σας. Γι' αυτό χρειάζεστε άδεια διάγνωσης ή μια μονάδα.
• Δεν αντικαθιστά την άδειά σας: Χωρίς ενεργή άδεια διάγνωσης Jaltest, η υποστήριξη δεν έχει βάση· θα καλείτε για λογισμικό που δεν τρέχει.
• Οι τεχνικοί δεν εργάζονται στο όχημά σας: Παρέχουν συμβουλές, στέλνουν έγγραφα και σας καθοδηγούν στα βήματα. Εσείς κάνετε τις μετρήσεις, τις αποσυναρμολογήσεις και τις επισκευές στο εργαστήριο.

Σε τι σας βοηθούν οι τεχνικοί

Ανεξάρτητα από τον εξοπλισμό, καλείτε τον ίδιο αριθμό. Παρακάτω φαίνεται όπου μπορείτε να απευθυνθείτε με το ATS.

• Διάγνωση του οχήματος: Υποστήριξη μόλις συνδέσετε τη συσκευή και παγώσετε στη διαδικασία.
• Γνωστοί και άγνωστοι κωδικοί σφάλματος: Κωδικοί που εμφανίζονται κατά τη διάγνωση και που δεν αναγνωρίζετε.
• Βαθμονομήσεις και μετρήσεις: Προβλήματα κατά την παραμετροποίηση και τη μέτρηση.
• Εξήγηση σχεδίων: Βοήθεια στην ερμηνεία αποτελεσμάτων, σχεδίων καλωδίων και υδραυλικών συστημάτων.
• Λήψη εγγράφων: Εγχειρίδια, τεχνικά δεδομένα και έκθεσεις επισκευής που σχετίζονται με το ερώτημά σας.
• Εντοπισμός σφαλμάτων: Βοήθεια στην αναζήτηση, εντοπισμό και ερμηνεία του σφάλματος, ηλεκτρικά, ηλεκτρονικά, πνευματικά και υδραυλικά.
• Αποσυναρμολόγηση και συναρμολόγηση: Καθοδήγηση κατά τη διάσπαση και ανακατασκευή εξαρτημάτων.
• Επαλήθευση ότι είναι σωστά: Δοκιμές με τις οποίες επαληθεύετε αργότερα ότι η επισκευή έδωσε το επιθυμητό αποτέλεσμα.
• Διαδικτυακή υποστήριξη: Καθοδήγηση εξ αποστάσεως για το ερώτημά σας, συν τις διαδικτυακές παρουσιάσεις για νέες εκδόσεις λογισμικού.

Ένα πρακτικό παράδειγμα

Ο ίδιος τεχνικός εργάζεται το πρωί σε ένα τρακτέρ και το απόγευμα σε έναν φορτωτή. Για και τα δύο ερωτήματα καλεί τον ίδιο αριθμό, χωρίς να ελέγχει πρώτα σε ποια συνδρομή εμπίπτει.

Οι επτά εκδόσεις

Το ATS πωλείται ανά μονάδα. Η υπηρεσία είναι ίδια σε όλες τις εκδόσεις· η διαφορά είναι στο για τι μπορείτε να καλέσετε την υποστήριξη. Τώρα βρίσκεστε στην έκδοση για όλες τις μονάδες που χρησιμοποιείτε.

Τι άλλο χρειάζεστε

Το ATS είναι συμπλήρωμα της διάγνωσής σας, όχι αντικατάστασή της. Παρακάτω φαίνεται η πλήρης δομή.

• Μια συσκευή Jaltest με ενεργή άδεια: Το Jaltest Link με ενεργή άδεια διάγνωσης. Αυτή είναι η προϋπόθεση για την υpoστήριξη τεχνικής βοήθειας.
• Η συνδρομή ATS (70808004): Αυτό το προϊόν. Ένας χρόνος πρόσβασης στην τεχνική υποστήριξη της Cojali, για όλες τις λειτουργίες του Jaltest που χρησιμοποιείτε.
• Ο σειριακός αριθμός του Jaltest Link σας: Επεξεργαζόμαστε την εγγραφή σας με αυτόν τον αριθμό.
• Αγγλικά: Η γλώσσα λειτουργίας της τηλεφωνικής γραμμής, των εγγράφων και της διαδικτυακής υποστήριξης.

Περιεχόμενα παράδοσης

• 1x Jaltest (70808004) | Όλες οι Λειτουργίες | Άδεια Υποστήριξης ATS, ετήσια συνδρομή τεχνικής υποστήριξης της Cojali
• Διάρκεια: Ένας χρόνος, από τη στιγμή που επεξεργαζόμαστε την εγγραφή σας
• Πρόσβαση στη τηλεφωνική γραμμή: Συνδεδεμένη με τον σειριακό αριθμό του Jaltest Link σας
• Χωρίς φυσική αποστολή: Δεν συσκευάζεται και δεν αποστέλλεται τίποτα

Πώς να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη

Από την παραγγελία μέχρι να έχετε έναν τεχνικό στη γραμμή υπάρχουν τέσσερα βήματα. Ο σειριακός αριθμός του Jaltest Link σας είναι το μόνο που χρειάζεται να βρείτε.

1. Δώστε σειριακό αριθμό: Όταν παραγγείλετε, αναφέρετε τον σειριακό αριθμό του Jaltest Link σας στο πεδίο σχολίων. είναι υποχρεωτικό.
2. Θα σας εγγράψουμε: Επεξεργαζόμαστε την εγγραφή με αυτόν τον αριθμό, συνήθως εντός ενός εργάσιμου ημέρας μετά την παραγγελία σας.
3. Επιβεβαίωση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: Θα ακούσετε από εμάς μόλις ενεργοποιηθεί η συνδρομή, με τα στοιχεία επικοινωνίας της υποστήριξης.
4. Τηλεφωνήστε εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα: Έχετε σειριακό αριθμό, το όχημα και τις μετρήσεις σας μέχρι στιγμής. Με αυτές τις πληροφορίες ο τεχνικός θα φτάσει γρήγορα στο θέμα.

Τεχνικές προδιαγραφές