Jaltest (70803004) | OHW | ATS Support

Τι είναι το Jaltest ATS;

Το ATS σημαίνει Advanced Technical Support: Η τεχνική υποστήριξη της Cojali για συνεργεία που εργάζονται με το Jaltest. Ενώ η άδειά σας καθορίζει ποια οχήματα μπορείτε να διαγνώσετε, το ATS καθορίζει ποιος συμβουλεύει όταν η διάγνωση δεν σας δίνει την απάντηση. Προορίζεται για έμπειρους τεχνικούς που ήδη προχωρούν πολύ και φτάνουν στο σημείο όπου η μέτρηση και το σχέδιο δεν συμφωνούν.

Για ποιο συνεργείο

Εταιρείες χωματερευμάτων και οδοποιίας, εταιρείες κατανομής και τεχνικοί υπηρεσίας που εργάζονται συχνά στο χώρο.

Τι δεν είναι

• Χωρίς πρόσθετη κάλυψη: Το ATS δεν προσθέτει οχήματα, μάρκες ή συστήματα στο λογισμικό σας. Για αυτό χρειάζεστε άδεια διάγνωσης ή ενότητα.
• Χωρίς αντικατάσταση της άδειάς σας: Χωρίς ενεργή άδεια διάγνωσης Jaltest, η υποστήριξη δεν έχει βάση· θα καλείτε για λογισμικό που δεν λειτουργεί.
• Οι τεχνικοί δεν εργάζονται στο όχημά σας: Συμβουλεύουν, στέλνουν έγγραφα και σας καθοδηγούν στα βήματα. Εσείς κάνετε τις μετρήσεις, τη δημοντάζ και την επισκευή στο συνεργείο.

Σε ποια θέματα σας βοηθούν οι τεχνικοί

Σε εξοπλισμό που συχνά σταμάτησε στο χώρο, το ζήτημα είναι ότι πρέπει να φτάσετε γρήγορα στα σωστά δεδομένα. Παρακάτω βλέπετε σε τι θέματα μπορείτε να απευθυνθείτε μέσω του ATS.

• Διάγνωση στο όχημα: Υποστήριξη μόλις συνδεθεί το όργανο και έχετε πρόβλημα στη διαδικασία.
• Γνωστά και άγνωστα μηνύματα σφάλματος: Μηνύματα που εμφανίζονται κατά τη διάγνωση και δεν μπορείτε να κατανοήσετε.
• Βαθμονομήσεις και μετρήσεις: Προβλήματα στη βαθμονόμηση παραμέτρων και στις ίδιες τις μετρήσεις.
• Επεξήγηση σχεδίων: Βοήθεια στην ερμηνεία αποτελεσμάτων, σχεδίων καλωδίωσης και υδραυλικών συστημάτων.
• Λήψη εγγράφων: Εγχειρίδια, τεχνικές προδιαγραφές και αναφορές επισκευής που σχετίζονται με το θέμα σας.
• Εντοπισμός προβλημάτων: Βοήθεια στην αναζήτηση, εντοπισμό και ερμηνεία του προβλήματος, ηλεκτρικού, ηλεκτρονικού, πνευματικού και υδραυλικού.
• Δημοντάζ και συναρμολόγηση: Καθοδήγηση κατά τη διάσπαση και την ανακατασκευή εξαρτημάτων.
• Έλεγχος ορθότητας: Δοκιμές με τις οποίες επαληθεύετε αργότερα ότι η επισκευή έδωσε το επιθυμητό αποτέλεσμα.
• Διαδικτυακή υποστήριξη: Καθοδήγηση από απόσταση στο θέμα που έχετε, συν τις διαδικτυακές παρουσιάσεις για τις νέες εκδόσεις λογισμικού.

Ένα πρακτικό παράδειγμα

Εκσκαφέας στο εργοτάξιο με υδραυλικό πρόβλημα που δεν δίνει σαφή κωδικό σφάλματος. Λαμβάνετε βοήθεια στην ανάγνωση του υδραυλικού σχεδίου και στη σειρά μέτρησης.

Οι επτά εκδοχές

Το ATS πωλείται ανά ενότητα. Η υπηρεσία είναι ίδια σε όλες τις εκδοχές· η διαφορά είναι για ποια θέματα μπορείτε να ζητήσετε υποστήριξη. Βρίσκεστε τώρα στην εκδοχή για εξοπλισμό εκτός δρόμου (OHW).

Τι άλλο χρειάζεστε

Το ATS είναι ένα συμπλήρωμα της διάγνωσής σας, όχι αντικατάστασή της. Παρακάτω είναι η πλήρης δομή.

• Μια συσκευή Jaltest με ενεργή άδεια: Το Jaltest Link με ενεργή άδεια διάγνωσης. Αυτή είναι η προϋπόθεση για το ATS.
• Το ATS subscription (70803004): Αυτό το προϊόν. Ένα χρόνο πρόσβασης στην τεχνική υποστήριξη της Cojali για εξοπλισμό εκτός δρόμου.
• Ο σειριακός αριθμός του Jaltest Link σας: Θα επεξεργαστούμε την εγγραφή σας με βάση αυτόν τον αριθμό.
• Αγγλικά: Η γλώσσα λειτουργίας της τηλεφωνικής γραμμής, των εγγράφων και της διαδικτυακής υποστήριξης.

Περιεχόμενα παράδοσης

• 1x Jaltest (70803004) | OHW | ATS Support, ετήσιο subscription τεχνικής υποστήριξης της Cojali
• Διάρκεια: Ένα χρόνο, από τη στιγμή που επεξεργαζόμαστε την εγγραφή σας
• Πρόσβαση στην τηλεφωνική γραμμή: Συνδεδεμένη με τον σειριακό αριθμό του Jaltest Link σας
• Χωρίς φυσική αποστολή: Δεν συσκευάζεται και δεν αποστέλλεται τίποτα

Πώς να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη

Από την παραγγελία έως έναν τεχνικό στη γραμμή υπάρχουν τέσσερα βήματα. Ο σειριακός αριθμός του Jaltest Link σας είναι το μόνο που χρειάζεται να αναζητήσετε.

1. Δώστε σειριακό αριθμό: Όταν παραγγείλετε, αναφέρετε τον σειριακό αριθμό του Jaltest Link σας στο πεδίο σχολίων. είναι υποχρεωτικό.
2. Θα σας εγγράψουμε: Θα επεξεργαστούμε την εγγραφή με βάση αυτόν τον αριθμό, συνήθως εντός μίας εργάσιμης ημέρας μετά την παραγγελία σας.
3. Επιβεβαίωση μέσω e-mail: Θα ακούσετε από εμάς μόλις ενεργοποιηθεί το subscription, με τα στοιχεία επικοινωνίας της υποστήριξης.
4. Καλέστε όταν κολλήσετε: Έχετε στη διάθεσή σας τον σειριακό αριθμό, το όχημα και ό,τι έχετε μετρήσει μέχρι τότε. ο τεχνικός θα φτάσει γρήγορα στον πυρήνα του προβλήματος.

Τεχνικές προδιαγραφές